Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@loveyourinside.com
(temat: „Zwrot – [numer zamówienia]”).
Zgłoszenie mailowe ułatwia obsługę zwrotu, ale nie jest obowiązkowe do skorzystania z prawa odstąpienia.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż:
- nieużywany,
- nienoszony,
- bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,
- z metkami, jeśli były dołączone.
Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, jednak produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Możemy odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę refundacji w przypadku:
- widocznych śladów użytkowania,
- uszkodzeń,
- zabrudzeń,
- zapachu perfum, dymu lub prania,
- braku elementów zestawu produktu.
Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.
Koszty i wysyłka zwrotna
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.
Nie odbieramy przesyłek:
- wysłanych za pobraniem,
- dostarczanych do punktów odbioru lub paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.
Rekomendujemy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z numerem śledzenia. Klient odpowiada za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia na nasz adres.
Adres do zwrotów:
Love Your Inside
ul. Hoża 86 lok. 410
00-682 Warszawa
Mazowieckie, Polska
W przypadku zwrotów spoza Unii Europejskiej klient odpowiada za wszelkie opłaty celne, podatki importowe oraz inne koszty związane z odprawą przesyłki zwrotnej.
Uszkodzenia i niezgodność zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej stan i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli:
- produkt jest uszkodzony,
- wadliwy,
- niezgodny z zamówieniem,
- lub otrzymałeś niewłaściwy produkt.
Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@loveyourinside.com
W zgłoszeniu warto dołączyć:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu i opakowania.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Wyłączenia z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych,
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- treści cyfrowych dostarczanych niematerialnie po rozpoczęciu realizacji usługi za wyraźną zgodą klienta,
- kart podarunkowych.
Produkty przecenione podlegają zwrotowi na takich samych zasadach jak produkty nieprzecenione.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku akceptacji zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni od:
- otrzymania zwracanego produktu,
lub - dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot obejmuje koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku.
Jeśli od momentu akceptacji zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: kontakt@loveyourinside.com
Informacje dodatkowe
Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie klientów będących konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Prawa konsumentów wynikające z lokalnych przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania klienta pozostają nienaruszone.